Verzending & retour

Waar leveren we?

We leveren uitsluitend in België, Nederland en Luxemburg, met bpost. Afhalen in onze showroom in Schilde kan ook, gratis en op afspraak.

Verzendkosten

Gratis vanaf € 75 (na eventuele korting).

Daaronder: € 5,95 in België en € 8,95 naar Nederland of Luxemburg.

Afhalen in Schilde: gratis.

Levertermijn

We verzenden binnen 1 à 2 werkdagen na betaling. bpost levert daarna meestal binnen 1 à 2 werkdagen in België en 2 à 3 werkdagen in Nederland en Luxemburg. Je krijgt een e-mail met een volgnummer zodra je pakje vertrekt.

Lukt de levering niet binnen 30 dagen, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en betalen we je volledig terug.

Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument heb je 14 kalenderdagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Laat ons binnen die termijn weten dat je wil herroepen via info@botan.sale (vermeld je naam, bestelnummer en de producten). Je mag hiervoor ook het modelformulier hieronder gebruiken. Herroepen kan ook online, met onze herroepingsfunctie: Herroep de overeenkomst hier.

Stuur de producten daarna binnen 14 dagen terug naar: BOTAN Benelux (BEAUQUIP), Turnhoutsebaan 14, 2970 Schilde, België. De kosten voor het terugsturen zijn voor jou.

Cosmetica: enkel ongeopend

Om hygiënische redenen en ter bescherming van de gezondheid kunnen cosmetica waarvan de verzegeling of het veiligheidszegel na levering verbroken is, niet worden teruggenomen (art. VI.53, 5° Wetboek Economisch Recht). Een product dat je retourneert moet dus ongeopend, ongebruikt en met intacte verzegeling zijn, in de originele verpakking. Accessoires (handschoen, band) moeten ongebruikt zijn.

Terugbetaling

We betalen je binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug, inclusief de standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten terug hebben ontvangen of tot je kan aantonen dat je ze hebt teruggestuurd.

Beschadigd of verkeerd product?

Kreeg je een beschadigd, defect of verkeerd product? Mail ons binnen 7 dagen op info@botan.sale met je bestelnummer en een foto. We sturen een nieuw exemplaar of betalen je terug. Je wettelijke garantie van 2 jaar blijft altijd behouden.

Modelformulier voor herroeping

Aan: BOTAN Benelux (BEAUQUIP – DJ MEDICAL BV), Turnhoutsebaan 14, 2970 Schilde, info@botan.sale
Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [producten]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Naam en adres: [naam, adres]
Datum en handtekening (enkel bij papieren formulier)