Livraison & retours

Où livrons-nous ?

Nous livrons uniquement en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg, avec bpost. Le retrait dans notre showroom à Schilde est aussi possible, gratuitement et sur rendez-vous.

Frais de livraison

Offerte dès 75 € (après réduction éventuelle).

En dessous : 5,95 € en Belgique et 8,95 € vers les Pays-Bas ou le Luxembourg.

Retrait à Schilde : gratuit.

Délai de livraison

Nous expédions sous 1 à 2 jours ouvrables après paiement. bpost livre ensuite généralement en 1 à 2 jours ouvrables en Belgique et 2 à 3 jours aux Pays-Bas et au Luxembourg. Vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi dès le départ du colis.

Si la livraison n'a pas lieu dans les 30 jours, vous pouvez annuler la commande sans frais et nous vous remboursons intégralement.

Droit de rétractation (14 jours)

En tant que consommatrice, vous disposez de 14 jours calendrier à compter du lendemain de la réception. Informez-nous de votre rétractation dans ce délai via info@botan.sale (nom, numéro de commande et produits). Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type ci-dessous. Vous pouvez aussi vous rétracter en ligne via notre fonction de rétractation : Se rétracter du contrat ici.

Renvoyez ensuite les produits dans les 14 jours à : BOTAN Benelux (BEAUQUIP), Turnhoutsebaan 14, 2970 Schilde, Belgique. Les frais de retour sont à votre charge.

Cosmétiques : uniquement non ouverts

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les cosmétiques dont le scellé ou l'emballage de sécurité a été ouvert après la livraison ne peuvent pas être repris (art. VI.53, 5° du Code de droit économique). Un produit retourné doit donc être non ouvert, non utilisé et avec son scellé intact, dans son emballage d'origine. Les accessoires (gant, bandeau) doivent être inutilisés.

Remboursement

Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation, y compris les frais de livraison standard de la commande initiale, via le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre la réception des produits ou la preuve de leur renvoi.

Produit endommagé ou erroné ?

Vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou erroné ? Écrivez-nous dans les 7 jours à info@botan.sale avec votre numéro de commande et une photo. Nous envoyons un nouveau produit ou vous remboursons. Votre garantie légale de 2 ans reste toujours d'application.

Formulaire type de rétractation

À : BOTAN Benelux (BEAUQUIP – DJ MEDICAL SRL), Turnhoutsebaan 14, 2970 Schilde, info@botan.sale
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des produits suivants : [produits]
Commandé le / reçu le : [date]
Nom et adresse : [nom, adresse]
Date et signature (uniquement en cas de formulaire papier)